WebOTX Manual V10.2 (第4版)

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サーバからの切断への対応

一旦張ったコネクションを相手側から切断された場合に本エラーとなります。コネクション切断の理由として考えられるものを以下に示します。

サーバ側の何らかの事情により切断された
- オペレータ操作によるクライアント切断が実行された
- リソース不足
- プロトコル不正
- クライアント無通信監視時間超過
サーバ側のプロセスがダウンした
通信機器による切断
- FWなどの通信機器の設定でコネクションを切断した

対象サーバの特定

まずどのサーバから切断されたのか特定する必要があります。
サーバ実行環境から切断されている場合

　 sysmsg.trc(${INSTANCE_ROOT}/logs/tpsystem/sysmsg.trc)、イベントログ・syslogから切断履歴を確認してください。サーバ側から切断した場合TPS07-00720が出力されています。対象の履歴がなく、マルチサーバ構成の場合、別サーバを呼び出していないかそちらのログも確認してください。

history.act(${INSTANCE_ROOT}/logs/tpsystem/history.act)を確認し、リスナの異常終了やWebOTXシステムの停止が行われていないか確認してください。 TPS07-00201,TPS07-00207が出ている場合は最大同時接続クライアント数を超過した可能性があります。最大同時接続クライアント数については [ 構築・運用 > チューニング > APサーバ > その他チューニングに関する設定 > 接続クライアント数上限 ] を参照してください。対策は [ クライアント接続数オーバへの対応 ] を参照してください。
通信機器による切断が疑われる場合

通信機器のログなどを確認してください。

再接続してください。

リソースに余裕がある場合はあらかじめ最大同時接続クライアント数を増やしておいてください。また、システムを一切止めない運用をする場合はゴーストセッション対策を行ってください。ゴーストセッションの対策については [ クライアント接続数オーバへの対応 ] を参照してください。

コネクションの状態はOSのコマンド(netstat)で確認することができます。どこで切断が起きているかわからない場合も切断直後にnetstatが実行できれば切断したプロセスを特定することが可能です。再現性がある場合に確認して下さい。

COMM_FAILURE(RESET)
サーバ都合による切断のsysmsg.trc(TPS07-00720)