TP モニタプロセス起動失敗(権限不足やファイル不足)

TP モニタプロセス起動失敗(権限不足やファイル不足)

事象説明

TPモニタが必要とするファイルやディレクトリにアクセス権限がなかった場合、あるいはファイルやディレクトリが不足していた場合、TPモニタは起動に失敗し、TPモニタ・マネージャも起動失敗となります。

TPモニタ・マネージャの起動に失敗した場合、プロセスグループが起動しないため、クライアントからのユーザアクセスはエラーとなります（ユーザ実装による）

状況の確認方法

TPモニタの起動に失敗した場合、統合運用管理ツールからTPシステムを確認すると、停止状態になっています。また、TPモニタが起動失敗したという事象については、以下に説明するイベントログ・シスログから確認することが可能です。


				OTX01180012:監視対象は起動していません。:domain1:category=monitor,type=alive-check-monitor,server=server,name=tpsystem-state


				WebOTX_Agent: OTX07200004 TPMonitorManager Lifecycle Startup Error. (com.nec.webotx.enterprise.system.TPMonitorManager)com.nec.webotx.enterprise.TPAClient.TPAClientException: TPA ERROR: Fri May 26 15:43:00 2006 TPS12-00911 Cannot open the temporary file:/opt/WebOTX/domains/domain1/config/tpsystem/iioplsn.ped.tmp

				

				WebOTX_Agent: OTX01205103: Service [com.nec.webotx.enterprise.TPMonitorManager.TPMonitorManagerLifecycle] cannot be started! : com.nec.webotx.enterprise.TPAClient.TPAClientException: TPA ERROR: Fri May 26 15:43:00 2006 TPS12-00911 Cannot open the temporary file:/opt/WebOTX/domains/domain1/config/tpsystem/iioplsn.ped.tmp


				OTXM:MySystem:SYSTPP_CLS:3187: E:1:TPS04-00204 CHANGING DIRECTORY IS FAILURE. DIRNAME:/opt/WebOTX/domains/domain1/config/tpsystem/tpsmsg  ERRNO:2

				

				OTXM:MySystem:SYSTPP_CLS:3187: E:1:TPS04-00102 EXITBY ERROR ON INITIALIZATION.

				

				OTXM:MySystem::3186: W:13:TPS15-01107 Process abnormal end. PID=[3187], class[SYSTPP_CLS], ped[systpp.ped]

問題の検出方法

権限不足やファイル不足によりWebOTXのプロセスが異常終了した場合は、シスログやWebOTXのログにメッセージ出力されます。

イベントログメッセージに関しては、前述のメッセージの他、「WebOTXマニュアルオペレータメッセージ編」を参照してください。

また、以下のような場合にこのような権限やディレクトリ不足のエラーが発生する可能性があります。

DROMからコピーしたファイルを展開したため読み取り権のみになっていた
ディレクトリの権限を変更したためWebOTXユーザがアクセスできなくなっていた
padm2.shなどのスクリプトを置き換えたとき、実行権限を与え忘れた
ebOTX関連のバックアップファイルを保存・移動するときに使用した圧縮ツールでは空のディレクトリが解凍されなかった（例えば${INSTANCE_ROOT}/config/tpsystem/tpsmsg）

採取資料

イベントログ(アプリケーション、システム)・シスログ

${INSTANCE_ROOT}/logs/server.log

${INSTANCE_ROOT}/logs/webotx_agent.log

${INSTANSE_ROOT}/config/tpsystem/history.act、history.sav、sysmsg.trc、sysmsg.sav

ログに示されたディレクトリ、ファイルに関しての権限状態(${INSTANSE_ROOT}/config/tpsystem)

ログに示されたディレクトリ、ファイルに関してのリスト取得（ls -Rla）

復旧方法

WebOTXを停止してください。
otxadmin> stop-domain --force <ドメイン名>
ログ内で示されたディレクトリやファイルに関して、不足している権限を付与してください。また、不足しているファイルやディレクトリを正しい状態にしてください。
WebOTXを起動してください。
otxadmin> start-domain --force <ドメイン名>

予防のための対策